十年前，很少有人認為網絡銷售會沖擊傳統商業模式，很多人也不認為電商可以改變藥企。但近幾年，中國的藥企也紛紛開始“觸電”，電子商務未來是否會對中國的藥企銷售產生深刻影響，為此科技日報記者走訪了部分藥企以探虛實。

　　中藥企業率先觸電

　　最先嘗到電商甜頭的是我國的中藥企業。在6月6日召開的中國健康傳媒移動互聯網峰會大河論壇上，河南宛西制藥公司品牌經理楊玉奇告訴記者，健康品、藥品具有一定的專業性和認知要求，網絡具有時效性、互動性、便捷性等特點，非常適合醫藥健康產品的營銷傳播需要。網站、微博、微信等則對應著不同年齡和文化的消費群體，即突顯了其傳播的精準性。他認為，“互聯網對于藥企品牌推廣影響深刻。”

　　截至2013年10月，宛西制藥新浪微博上的企業微博賬號粉絲達到了具有一定規模的數字，楊玉奇說，“我們注重品牌和消費者有零距離接觸和互動的機會，注重用戶在活動過程中對品牌的體驗和感受，考量的重點是品牌的參與度而非其他。”多維度的效果評價思維和體系，有助于提升和完善品牌力，同時針對碎片化的傳播媒介和形式，也便于企業更有針對性地決策和選擇。

　　楊玉奇說，不同于一般藥企只有一家官網一個旗艦店一個微博的布局，宛西制藥的互聯網宣傳以自媒體為主、公眾媒體和資源整合為輔，呈矩陣布局形成全面覆蓋。宛西制藥除建有官方網站、微博外，還建有健康服務網站，除了依托“醫圣”仲景品牌的定位包裝、營銷改變外，公司緊貼時勢的互聯網戰略功不可沒，其互聯網宣傳和營銷已成矩陣態勢，在業界可謂獨樹一幟。

　　作為中國最大的飲片企業，康美藥業同樣雄心勃勃，準備進入電子商務市場。今年四月，康美藥業獲得“互聯網藥品交易服務資格證書”，今年5月，在康美之戀健康云服務平臺上向個人消費者提供藥品銷售服務。 康美藥業信息部總經理廖開際告訴記者，做電子商務前，康美準備了很長時間，“雖然康美拿到牌照并不算早，但是康美藥業已逐步完成全產業鏈布局，并且康美的品牌在業內已經有較高的認可度，產品的信譽也構建了線下的消費群體。”廖開際雄心勃勃，康美電商平臺將集B2C、B2B、O2O于一體，康美除做好自有產品經營外，還經營其他品牌的商品，或代運營其他品牌網店。

　　日前，康美藥業公開宣布，電子商務平臺將成為康美藥業未來的戰略核心。

　　大部分醫藥電商不盈利

　　事實上，我國目前大部分醫藥電商不盈利，大部分醫藥電商處于“燒錢”的狀態。

　　數據顯示，目前我國已批準100多家藥品零售企業網上售藥。由于監管部門對醫藥電商的發展政策比較模糊，網上藥店至今沒有出現盈利點。

　　在醫藥產品的互聯網銷售方面， 我國監管相當嚴格。根據規定，要在網上進行合法的藥品銷售，需經國家食品藥品監督管理總局批準，同時具備《互聯網藥品信息服務資格證》和《互聯網藥品交易服務資格證》。截至2014年4月初，同時具備兩證的B2C網站不超過170家。而在100多家獲得《互聯網藥品交易服務資格證書》的企業中，真正做起來的只有十幾家。

　　一些業內人士對醫藥電商較為悲觀，他們認為，藥品是特殊商品，按我國現有的政策，處方藥幾乎不可能在網上銷售，即使未來可以銷售，也需要醫生的處方;買非處方藥也需要具備一定的醫療常識，網上購買不如去藥店買方便。醫保也成為網上購藥不可逾越的門檻。

　　現實是，我國藥品網絡銷售門檻高，銷售量小，網絡銷售遇冷。據記者了解，2010年，康美藥業旗下成立了線下藥店康美大藥房，近幾年均處于虧損狀態。以嶺藥業斥巨資投入電商，迄今沒有盈利。

　　電商發展前景樂觀

　　美國有完善的監管體制，美國網上藥品銷售相當火爆，有調研機構顯示，美國醫藥互聯網的零售份額占整個醫藥市場約30%。2013年，美國藥品零售的市場規模達到2477億美元，據此推算，通過網絡零售的藥品在743億美元左右。相比之下，2013年中國醫藥產品的線上零售額僅約42億元人民幣，中國醫藥產品網上銷售潛力巨大。

　　為了規范我國藥品互聯網銷售，國家食品藥品監督管理局5月底在官網上發布《互聯網食品藥品經營監督管理辦法?征求意見稿?》，業內人士稱，此意見稿一旦落實，我國有望放開處方藥網上銷售，中國藥品電子商務將現新格局。

　　盡管目前市場冷清，但未來醫藥電子商務前景看好。中國醫藥管理協會會長于明德曾表示，“我國藥品流通領域效率不高，中間環節費用居高不下，只有減費增效才能促進行業持續發展，醫藥電子商務無疑可實現流通行業的減費增效。”

　　很多藥企人士認為，互聯網已成為消費者接觸最多、最能影響購買決策的媒體。目前，中國的藥企正在默默布局電子商務。據了解，以嶺藥業、先聲藥業等都已經投資醫藥電子商務。

　　做電子商務、建立品牌需要投資。廖開際告訴記者，康美藥業布局電子商務，迄今已經投入2億元，除此之外，布局電子商務的中國藥企們最頭疼的是缺乏互聯網人才。廖開際認為，醫藥電商對從業者專業素質的要求比普通電商高，這方面人才相對較少，培養成本也相對更高。由于電商平臺管理的方法不同，目前醫藥電商模式還處于摸索階段。“目前有很多困難。最大的困難是改變經營、管理理念”，廖開際說。

　　業內人士稱，互聯網打破了醫藥企業原有的銷售模式，為醫藥企業帶來巨大機遇。醫藥企業利用互聯網平臺優勢搭建藥企電子商務平臺，并建立藥企自己的互聯網人才隊伍，改變經營模式和管理理念，才是最重要的。
來源：科技日報